FAQ

1190px_410px_Laura_trappe_FAQ

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder accepterer I?

Du kan betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
VISA
MasterCard
MobilePay

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Gudnitz Copenhagen. Din kortudsteder/bank kan dog vælge at reservere beløbet, således du undgår et overtræk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved din bestilling.

Er det sikkert at købe online?

Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af dit kort bliver misbrugt. Dermed er du bedre sikret end i en fysisk butik. Oplysninger, du indtaster i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Hverken Gudnitz Copenhagen eller tredjepart har mulighed for at læse dine kortdata. Alle priser er inklusiv moms.

Ordre og levering

Kan jeg afhente min ordre hos jer?

Vi er udelukkende en webshop og har ingen fysisk butik. Det er derfor ikke muligt at prøve, afhente eller bytte varer fra vores lager.

Har i Track & Trace (sporingsnummer) på jeres ordre?

Alle ordre har Track & Trace. Du modtager automatisk en e-mail med Track & Trace når pakken afsendes.

jeg kan ikke spore min pakke, er der noget galt?

Vær opmærksom på, at du i de fleste tilfælde først vil kunne se data på din pakke, efter at transportøren har scannet den ind i deres system – det vil typisk være om aftenen samme dag som du har modtaget sporingsnummeret.

 Leverer i om lørdagen?

Vi afsender pakker fra vores lager mandag – fredag.

 Leverer i til Grønland, Færøerne og Island?

Vi leverer til hele verden.

Priser på fragt:
Danmark DKK 80,-
EU DKK 220,-
Udenfor EU DKK 275,-

Bytte & retur

Jeg har modtaget min ordre, men en vare er defekt

Du skal udfylde retursedlen som er med i pakken når du modtager den. Du pakker varen forsvarligt ind. Der er vedlagt en returlabel som du klister på din pakke. Ved returnering af deffekt vare, sender Gudnitz Copenhagen ny vare fragtfrit.

Hvordan ombytter jeg?

Hvis du ønsker at sende en eller flere varer retur til os, skal du sende pakken tilbage senest 14 dage efter modtagelsen. Når du sender en vare retur til os beder vi dig vedlægge retursedlen som lå i din pakke ved modtagelsen. Har du mistet den kan du kontakte os på contact@gudnitz.com. Du skal selv betale fragten retur til os og vi anbefaler at bruge vores returlabel som er vedlagt når du modtager pakken. Vi behandler alle returordre så hurtigt vi kan.

Hvordan får jeg pengene retur?

Når vi har modtaget din returpakke, vil vi sende dig en bekræftelse på, at vi har overført beløbet for de modtagede varer til dit ved bestilling benyttede betalingsmiddel. Du skal regne med, at der går 2-5 hverdage inden du kan se beløbet på din konto. Ved MasterCard kan du have en kreditaftale hvilket gør, at beløbet først er tilgængeligt i næste kreditperiode. Din kortudsteder/bank kan oplyse nærmere omkring dette. Har du ikke modtaget en bekræftelse på email kan du med fordel tjekke din spam/uønsket post.

Andre FAQ’s

Har I en fysisk butik?

Nej, vi er udelukkende en webshop og har ingen fysisk butik og driver kun lager fra vores adresse. Det er derfor ikke muligt at prøve, afhente eller bytte varer fra vores lager.

Hvordan kontakter jeg jer?

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Du kan skrive til os på contact@gudnitz.com eller ringe på 3121 7155 i vores telefontid tirsdag-fredag fra 10.00-11.00.

Kan man købe Gudnitz Copenhagen Couture brudekjoler hos gudnitz.com?

Gudnitz Copenhagen couture brudekjoler sælges ikke på webshoppen. De laves kun efter mål. Kontakt Rikke Gudnitz på tlf. 2683 5538 eller mail info@gudnitz.com for mere info og for at booke en aftale.

Hvad gør jeg hvis mit Gudnitz produkt skal tilrettes?

Vi laver produkter i 3 størrelser, Small, Medium og Large. Hvis produktet kræver tilretning, anbefaler vi Strauss Skrædderi

 Må tøjet vaskes?

Vi anbefaler at tøjet renses.

Læs også vores Vilkår & betingelser her

Updating…
  • Ingen produkter i kurven.