Welcome to our shop!

FAQ

1190px_410px_Laura_trappe_FAQ

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder accepterer I?

Du kan betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
VISA
MasterCard
MobilePay

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Gudnitz Copenhagen. Din kortudsteder/bank kan dog vælge at reservere beløbet, således du undgår et overtræk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved din bestilling.

Er det sikkert at købe online?

Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af dit kort bliver misbrugt. Dermed er du bedre sikret end i en fysisk butik. Oplysninger, du indtaster i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Hverken Gudnitz Copenhagen eller tredjepart har mulighed for at læse dine kortdata. Alle priser er inklusiv moms.

Ordre og levering

Kan jeg afhente min ordre hos jer?

Ja, når du har lagt dit produkt i indkøbskurven og står i kassen, kan du vælge ” pick up at studio”.

Har i Track & Trace (sporingsnummer) på jeres ordre?

Alle ordre har Track & Trace. Kontakt os venligst, hvis du ønsker det contact@gudnitz.com.

Leverer i om lørdagen?

Vi afsender pakker fra vores lager mandag – fredag.

Leverer i til Grønland, Færøerne og Island?

Vi leverer til hele verden.

Priser på forsendelse?

Priserne er ikke inkl. forsendelse. Prisen på forsendelsen varierer, afhængigt af destination, lokal skat og importregler.

Bytte & retur

Jeg har modtaget min ordre, men en vare er defekt

Du pakker varen forsvarligt ind. Der er vedlagt en returlabel, som du klister på din pakke. Du kontakter os på mail contact@gudnitz.com og sender en tydelige meddelelse om hvad der er defekt. Ved returnering af deffekt vare, sender Gudnitz Copenhagen ny vare fragtfrit.

Hvordan ombytter jeg?

Hvis du ønsker at sende en eller flere varer retur til os, skal du sende pakken tilbage senest 14 dage efter modtagelsen og give os besked herom på en mail contact@mail.com. Vi anbefaler, at du bruger vores returlabel, som er vedlagt, når du modtager pakken. Du betaler selv for returfragten, som fratrækkes når beløbet for varen refunderes. Vi behandler alle returordre så hurtigt vi kan.

Hvordan får jeg pengene retur?

Når vi har modtaget din returpakke, vil vi sende dig en bekræftelse på, at vi har overført beløbet for de modtagede varer til dit ved bestilling benyttede betalingsmiddel. Du skal regne med, at der går 2-5 hverdage inden du kan se beløbet på din konto. Ved MasterCard kan du have en kreditaftale hvilket gør, at beløbet først er tilgængeligt i næste kreditperiode. Din kortudsteder/bank kan oplyse nærmere omkring dette. Har du ikke modtaget en bekræftelse på email, kan du med fordel tjekke din spam/uønsket post.

Andre FAQ’s

Har I en fysisk butik?

Nej, vi har ingen fysisk butik, vi har et showroom, hvor du kan afhente din ordre. Når du har lagt dit produkt i indkøbskurven og står i kassen, kan du vælge ” pick up at studio”.

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan skrive til os på contact@gudnitz.com eller ringe på +45 2683 5538. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Kan man købe Gudnitz Copenhagen couture kjoler hos gudnitz.com?

Gudnitz Copenhagen couture kjoler sælges ikke på webshoppen. Venligst book en tid her

Hvad gør jeg hvis mit Gudnitz produkt skal tilrettes?

Hvis produktet kræver tilretning, kontakt venligst en skrædder. Vi anbefaler Danish Apparel beliggende i København eller Strauss Skrædderier

Må tøjet vaskes?

Vi anbefaler at tøjet renses.

Læs også vores Vilkår & betingelser her

Updating…
  • Ingen produkter i kurven.